Política de reembolso

Cambios, Devoluciones y Garantías – Three Guys

En Three Guys, trabajamos para garantizar la calidad y frescura de nuestros productos. Debido a la naturaleza perecible de los mismos, aplican las siguientes condiciones:

1. Consideraciones generales

Nuestros productos son alimentos perecibles, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones una vez realizada la entrega, salvo en los casos detallados a continuación.

2. Casos en los que aplica una devolución o reposición

Three Guys aceptará la reposición del producto o la devolución del dinero únicamente si se presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto entregado no corresponde al solicitado

  • El producto presenta signos evidentes de deterioro al momento de la entrega

  • El producto llega en mal estado debido a fallas en el transporte

⚠️ La observación debe ser comunicada el mismo día de la entrega, adjuntando evidencia (fotografías o video).

3. Condiciones para la evaluación

Para que el reclamo sea evaluado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto no debe haber sido consumido

  • Debe mantenerse en su empaque original

  • La comunicación debe realizarse dentro del plazo indicado

Three Guys se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar una reposición o devolución.

4. Productos sin opción de cambio o devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos manipulados o almacenados incorrectamente por el cliente

  • Reclamos realizados fuera del plazo establecido

  • Variaciones normales propias del producto (color, tamaño o marmoleo de la carne)

5. Reembolsos

En los casos aprobados:

  • El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado

  • El plazo de procesamiento dependerá de la entidad financiera o pasarela de pago

6. Pedidos especiales y catering

Los pedidos especiales, corporativos o de catering no admiten cambios ni devoluciones, salvo error comprobable por parte de Three Guys.

7. Garantía de calidad

Three Guys garantiza que todos sus productos cumplen con los estándares de calidad y conservación adecuados al momento de la entrega.

8. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo relacionado con cambios, devoluciones o garantías, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención de Three Guys.